青春因磨砺而出彩,人生因奋斗而升华。作为2025年新入职研究生,盖舒晴坚守初心,扎根加油站。
中国石油山东潍坊销售潍坊15站营销活动开展期间,线下客流增长乏力,线上直播引流成为拓宽客源的关键突破口。盖舒晴主动迎难而上,向站长请缨:“站长,我想试试直播带货宣传,多为站点招揽客源。”
初次出镜直播,盖舒晴内心忐忑、状态拘谨,讲解优惠政策时话术生硬,应对观众留言不知所措,直播间人气低迷,观看人数始终寥寥无几。首场直播结束后,她难免失落沮丧,师傅见状拍了拍她的肩膀耐心开导:“刚开始都有适应过程,找准方法、稳步前行,沉下心打磨就会越来越好。”
师傅的鼓励让她重拾斗志。此后,她利用所有休息时间深耕直播业务,逐条梳理油品、非油商品优惠细则,观摩优质直播案例学习运营技巧,对着镜头反复打磨话术、调整仪态状态。日复一日的练习,让她彻底褪去青涩胆怯,镜头前从容自信、应答流畅。为激活直播间氛围,她创新推出连线PK互动形式,有效提升直播热度。大促期间,她每日坚守6小时直播岗位,节假日全程在岗值守,从未松懈。凭借不懈努力,直播间最高在线人数从最初一两人提升几十人,成功为站点线上引流、赋能营销,尽显青年员工敢闯敢试、勇于创新的担当。
客户服务工作中,盖舒晴始终秉持“客户至上、精准服务”的理念,对待各项业务严谨细致、精益求精。近期,站点承接了一项难度极高的仓储单位专项对账工作,需核对两家公司2017至2025年9年的消费明细,全部依赖人工逐条核验,工作量繁杂、精准度要求严苛,容错率极低。刚接手任务时,因对老旧业务流程和对账规则掌握不透彻,盖舒晴核对数据多次出现偏差,反复返工导致进度滞后。看着堆积如山的单据台账,她满心焦灼,愧疚地向师傅坦言:“这份对账工作难度远超预想,我好几次核对都出现问题,担心耽误整体进度。”
师傅耐心安抚并指导她:“磨刀不误砍柴工,先把对账口径梳理清楚,再静下心逐笔核对,切勿急于求成。”谨记指导后,盖舒晴及时调整心态和工作方法,主动对接财务人员与合作客户,统一核算标准、厘清对账规则。她伏案深耕、逐单核查,细致比对每一笔交易数据,不放过任何细微纰漏。经过持续细致的攻坚核对,盖舒晴最终零差错完成全部对账工作,精准无误的核算结果获得客户高度认可。
从直播一线创新破局,到对账岗位精益求精,盖舒晴在攻坚中蜕变,在实干中成长。
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