12月的天气寒亭，但山东销售潍坊分公司的“小贴纸”却带来了丝丝温情。在高密7站加油的持卡客户发现，完成卡片升级后，卡片上会多一枚醒目的“已升级”小贴纸。这枚看似不起眼的小标识，不仅解决了客户加油时被反复询问的困扰，更有效提升了加油站的服务效率，成为站点优化服务体验。“小贴纸”在高密片区的推广，增加了客户的体验感。

当前，正值加油站卡升级专项工作推进阶段，高密7站在服务过程中发现，由于部分客户跨站加油需求频繁，员工在日常服务中需反复询问客户持卡升级状态，不仅延长了单客服务时间，影响车辆通行效率，多次询问还可能引发客户反感；同时，跨站消费时，其他站点员工难以快速精准识别卡片升级情况，导致服务连贯性不足。

为破解这一服务痛点，高密7站立足客户需求与运营效率双提升，主动探索优化举措，最终推出“已升级”小贴纸标识服务。凡是到站完成卡升级的客户，员工都会在卡片显著位置张贴专属小贴纸，让卡片升级状态一目了然。这一低成本的小创新，很快发挥出大作用：对站内员工而言，通过贴纸即可快速判断卡片状态，无需重复询问；对客户而言，无论在高密7站还是其他站点加油，员工都能通过贴纸快速识别升级信息，避免了升级状态的重复核验，享受到更加顺畅连贯的加油服务。

“之前在不同加油站总被问卡有没有升级，现在贴了这个小贴纸，再也不用反复解释了，太贴心了！”经常跨站加油的客户李先生对这项服务赞不绝口。高密7站经理以“细节服务暖人心”的理念，此次小贴纸服务的推出，正是从客户体验的细微之处着手，不断优化服务流程，以小贴纸聚焦服务细节，用优质、便捷的服务回馈广大客户。