“今天咱们不谈销量，先聊心事。”8月24日晚，山东销售枣庄分公司第27加油站班后会上，工会干事苏晓慧把一张“思想晴雨表”贴上墙，3名加油员匿名写下“高峰期缺人手”“夜班吃饭难”等6条堵心事。第二天一早，站经理在群里发出“机关党员顶班表”，两名党员报名支援高峰；工会也把“深夜食堂”保温盒送到岗亭。这是枣庄分公司工会用“实”文化打通服务职工“最后一米”的缩影。

近年来，枣庄分公司党委把企业文化建设摆在扭亏脱困核心位置，提出打造“忠诚、实干、温暖、奋进”的“实”文化。工会主动把“娘家人”职责融入其中，用“帮思想、教技能、保权益”的硬招，把企业文化从墙上口号变成职工触手可及的获得感。

帮思想——板凳会上讲党史，把忠诚写进心里

“过去台上念文件，台下打瞌睡；现在把板凳搬到加油岛，边擦车窗边聊党史，大家抢着发言。”在滕州党总支“流动的板凳会”上，老党员刘宪忠用一口鲁南方言讲“铁人跳进泥浆池”的故事，青年员工听得眼眶泛红。工会依托17个“职工小家”建立“5分钟微课堂”，把党的创新理论、公司“扭亏脱困”目标拆成“小段子”，让员工听得懂、记得住、用得上。截至目前，累计开展板凳会26场，覆盖员工320人次，职工思想动态“绿码率”由85%升至97%。

教技能——赛场就在油枪旁，把实干写进岗位

“以前培训在会议室画流程图，现在赛场就在油枪旁。”在峄台片区“服务提升对抗赛”中，工会把加油12步法拆成12个计时点，机关人员当“神秘顾客”，一线员工当“裁判”。工会联合人事部建立“技师流动工作站”，3名首席技师每月到站“巡诊”，手把手教维修、营销、非油陈列。今年以来，多名员工通过“师带徒”晋升高级工，员工收入平均增长8%，客户满意度提高5个百分点。

保权益——清单办实事，把温暖写进日子

“娘家人说话算数！”在市中党支部“我为群众办实事”清单上，10项员工“急难愁盼”被逐项销号：滕州第9站“妈妈小屋”加装冰箱和消毒柜；山亭第47站“深夜食堂”实现24小时热饭；市中片区9名困难员工子女收到“金秋助学”帮扶……工会坚持“问题不过夜”，建立“书记领办、委员包片、站长负责”三级责任制，每月在“枣石阳光”微信群晾晒进度，接受全员监督。今年以来，累计解决各类问题113件，员工满意度从89%升至98%。

文化铸魂——把奋进写进未来

如今，走进枣庄分公司任何一座加油站，都能感受到“实”文化的气息：文化墙上不再是生硬标语，而是员工笑脸、班组故事；休息室里，“职工小家”贴着全家福、摆着“五小”创新成果；班前会上，大家齐喊“忠诚企业、实干兴站、温暖服务、奋进一流”的八字口号，声音响彻现场。

        “工会离职工有多近，职工和企业就有多亲。”枣庄分公司将持续深耕“实”文化，深化“我为群众办实事”长效机制，让“石油工人心向党”的信念落地生根，为企业文化注入不竭动力，为助力扭亏脱困贡献枣庄力量！