青州昭德南路车来车往,中国石油青州昭德南路加油站的白色高纤膜结构罩棚在阳光下格外显眼。不同于传统厚重棚顶能全方位遮风挡雨,这片轻盈的白色顶篷,反而让加油站的暖心服务有了更具体的模样——那一把把穿梭在加油机与车辆间的雨伞,成了往来车主心中最安心的符号。

阴雨天是这里最忙碌的时刻。天刚飘起细雨,加油员们就会从收银台旁的储物架上取下折叠伞,逐一检查伞骨是否牢固、伞面有无破损,再整齐地摆放在加油机旁的显眼位置。每当有车辆驶入,不等客户推门下车,总有员工快步上前,一手撑伞护住车门上方,一手轻轻拉开门把:“您好,雨天路滑,小心脚下。”

有次暴雨突至,倾盆而下,跑建材运输的王师傅开着满载货物的货车来加油。由于货车车身高,加油时需要下车核对油量,王师傅正发愁没带伞,加油员小于已经撑着一把大伞跑了过来。小于一手稳稳举着伞,全程护在王师傅头顶,另一只手还帮着扶稳加油枪,等加完油,王师傅身上干爽如初,小于的半边肩膀却早已被雨水浸透。“当时雨大得眼睛都快睁不开,要不是小于撑着伞,我肯定得淋成落汤鸡。”后来王师傅每次拉货经过,都会特意绕到我们站加油,后来成了加油站的常客。
除了雨天撑伞,员工们的细心藏在更多细节里:看到客户车窗上有雾水,会主动递上纸巾;发现车主轮胎气压不足,会提醒检查胎压;遇到老人独自来加油,会帮忙把油卡插进加油机,耐心讲解操作步骤。有位跑运输的货车司机说,他常年往返青州,每次路过都愿意来这儿加油,“不光油加得准,更觉得心里暖,像到了个临时的‘家’。”

白色罩棚挡不住风吹雨打,却挡不住加油站传递的温情。从精准加注每一滴油,到雨天里撑起的每一把伞,再到日常服务中的点滴关怀,这里的员工们用最朴素的行动,把“客户至上”的承诺,变成了每一位车主都能切身感受到的烟火暖意。
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