中国石油山东销售潍坊分公司：以微笑传温暖以服务践初心

潍坊13站全力营造温馨氛围，站内悬挂“世界微笑日”主题横幅与微笑海报，员工微笑风采照一字排开，便利店、加油岛错落摆放微笑POP立牌，蓝白工装与暖黄笑脸相映成趣。电子屏循环播放“你笑起来真好看”“微笑服务温暖同行”宣传片，明快旋律吸引车主驻足。员工手持倡议书，轻声向司机、路人分发：“师傅，今天是世界微笑日，愿您一路平安、笑脸相伴。”车主们纷纷点头回应，有的主动合影，有的在便签写下“微笑真好”，善意在车流间悄然传递。

寒亭昌邑片区微笑礼仪培训暖意融融。加油站礼仪老师谭书倩细致讲解妆容礼仪与服务规范，“寒亭一枝花”吉会君对着小镜认真描眉，抬头一笑明媚动人；潍坊13站王甜甜专注练习盘发，发髻利落清爽，同事笑着夸赞：“甜甜笑起来真甜！”谭老师示范标准站姿、指引手势和迎送话术，强调微笑要发自眼底，员工两两结对练习，话术洪亮、笑容真诚，谭老师现场点评：“微笑要更舒展，手势要更轻柔。”大家反复打磨，将礼仪细节刻进日常

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奎文坊子片区“最美微笑”评选火热开展，员工或自拍、或由同事抓拍服务瞬间，张清叶的微笑质朴真诚，大学生员工盖书晴的微笑干净治愈。评选采用线上线下结合模式，站内展板引客户驻足点赞，线上通道亲友同事积极转发，大家互相夸赞：“清叶的笑最踏实，让人安心。”“书晴年轻有活力，笑容特别有感染力。”最终“微笑服务之星”脱颖而出，获奖员工腼腆表示：“以后会把微笑带给每一位客户。”

高密片区微笑分享座谈会温馨举行，站经理李金辉、刘平、王燕超与员工围坐畅谈。员工们分享用微笑化解矛盾、温暖客户的故事，李金辉带头说：“微笑是最好的服务语言，能融化隔阂、赢得信任。”刘平补充：“平凡岗位更要以笑暖心，把小事做细、把服务做优。”王燕超鼓励大家：“坚守初心，用微笑传递中石油温度。”员工们纷纷表示，将把收获融入日常，用真诚微笑服务客户。

此次系列活动，让微笑成为企业文化的生动载体，既展现了中石油员工的良好风貌，更将暖心服务传递给每一位客户，以微笑践初心，以服务暖人心，持续擦亮中国石油服务名片。