近日，滕州市税务局第一税务分局的“善税帮工作室”凭借其卓越的纳税服务和社会贡献，成为滕州税务系统的一颗璀璨明星。该工作室自2021年4月25日成立以来，以实际行动诠释了纳税服务的深度与温度，为滕州经济社会发展注入了强劲动力。

专业团队，荣誉加身  文化融合，理念先行   “善税帮工作室”由99名纳税服务业务骨干组成，其中党员39名，35岁以下青年干部65人。这支年轻而富有活力的团队，凭借专业的业务能力和热情的服务态度，先后荣获一星级全国青年文明号、山东省三八红旗集体等多项荣誉称号。   结合滕州悠久的班墨文化，“善税帮工作室”取自滕州古称“善国”之“善”字，秉持“兼相爱，春风暖人心；交相利，办税见真情”的精神，深入践行“五心”纳税服务实践活动，用“心”换“心”，五“帮”五“解”，彰显了“以纳税人缴费人为中心”的服务理念。    

五心服务，善举惠民 爱心铺就绿色通道   工作室切实关注老弱病残等特殊人群的需求，设置无障碍通道、配置爱心专座，打造“1530”税费服务圈，设立社保便民服务窗口，投放自助办税终端，提供“一站式”综合服务。“巾帼暖心帮办小分队”预约上门服务，“税收志愿服务队”开展志愿活动，募集善款，持续28年帮扶留守儿童，展现了税务人的爱心与担当。  

 坚持“始于责任，止于至善”的服务理念，严格执行各项制度，构建“亲清”税企关系。打造多个办税服务名片，高效处理涉税事项，解决疑难问题，为纳税人缴费人提供了安心、便捷的办税环境。    

耐心解决涉税难题  真心传递税费政策   

深入落实“最多跑一次”理念，提升干部业务能力和服务主动性。提供“午间不断档，全年不打烊”服务，创建矛盾调解品牌，打造化解体系，实现矛盾纠纷基层化解率和调解满意度双百。   运用“互联网 + 税务”思维，通过多种渠道为纳税人提供服务。成立新媒体工作室，录制微税课，精准辅导政策，让纳税人轻松享受政策优惠。团队的真诚服务赢得了纳税人的广泛赞誉，收到感谢信、锦旗26次，并荣获“‘好网民·在枣庄’正能量榜样社团”称号。   

贴心满足个性需求   

打造“智税云厅”，实现服务的精细化、智能化、个性化。接听热线电话、受理审批业务、接收互动等工作高效有序，推动线下业务向线上转移，让纳税人“一次不用跑”成为现实。   “善税帮工作室”以其专业、热情、创新的服务，成为滕州纳税服务的一面旗帜。未来，工作室将继续秉承“善”的理念，不断提升服务水平，为滕州经济社会发展贡献更多的税务力量。