中国山东网·新感知5月13日讯 为推动山东省无障碍环境品质提升，更好地维护特殊消费群体合法权益，5月13日，山东省消费者协会联合省残联、省无障碍环境促进会，在济南市第一人民医院开展无障碍环境建设体验督导活动。此次活动重点体察便民设施配备及特殊群体适配等惠及消费者政策落实情况。省消协工作人员，省、市无障碍环境促进会（队）成员和媒体代表等共20余人参与体验督导。

活动聚焦医疗场景无障碍服务效能，通过全流程体验与专业化督导相结合的方式，重点对医院无障碍出入口、停车位、盲道、轮椅坡道、电梯、卫生间（母婴室）、低位服务设施、楼梯和台阶、无障碍标志标识、人工无障碍服务等无障碍环境建设情况进行体验督导。活动现场，体验团队严格对照国家标准，模拟残障人士、老年人等群体实际就医动线，现场记录设施规范性、服务响应及时性等问题，并提出整改建议。

此次活动，进一步强化了无障碍环境建设在促进社会公平、增进民生福祉中的基础性作用，通过完善反馈机制、优化监督模式，把惠及消费者的便民服务政策落实落细，切实提升适配特殊需要消费者群体的获得感和满意度，有效构建政府监管、行业规范、社会监督协同发力的共治格局。

中国山东网记者 张敏敏 报道