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	记得有一年雨季,一位妈妈急着送孩子上学,雨刮器却突然卡住了,玻璃上的水痕糊成一片。我见状赶紧找了工具帮她调试,指尖沾满了灰泥。这时,车窗摇下,孩子稚嫩的声音响起:“大哥哥,吃糖。”那是孩子最珍贵的东西,糖纸在雨里闪闪发亮,还没有吃到,就甜进了心里。
 
	这样的温暖瞬间,在雨天的加油站并不罕见。顾客们似乎都能理解我们在恶劣天气下工作的不易,一个微笑、一句感谢,都成为我们坚守岗位的动力。生活不能缺少微笑,服务更离不开微笑。微笑很简单,因为每个人天生都会笑,但要时刻保持微笑,哪怕在阴雨连绵的日子里也能微笑自如,那就不容易了。
 
	雨天加油,更需要我们严格按照“加油十三步曲”操作:从站立迎候、指引车辆,到开启车门、微笑招呼,再到热情询问、开启油箱,每一个环节都不能因为天气而简化。规范的服务流程,不仅是对工作的负责,更是对顾客安全的保障。
 
	风雨中的守护
 
	雨天的加油站,安全永远是第一位的。逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,切实提高全员的安全意识和技能。我们必须严格落实各项安全管理制度规定,如禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等。
 
	每当暴雨来临,我们都要及时切断加油机电源,安排专人在现场做好解释及安抚工作。同时,要密封油罐、排查风险,一刻也不敢耽误地投身应急抢险工作。
 
	我记得郑州石油公司经三路加油站站长王臻的故事。在暴雨来袭时,他闻汛而动,带领员工按照应急预案,冒着暴雨密封油罐、排查风险。当大批因大雨被困的顾客进入便利店时,没有电,他就用手机当作手电筒进行照明,员工则采用手工记账的方式进行结账收银,确保一切有序进行。
 
	还有房山区十渡加油站的站长李美霞和她的同事们。在暴雨导致加油站被洪水淹没后,她们三人坚守站内十一天,睡在简易帐篷里,24小时轮番值守,确保加油站设施及周边安全。“我们必须站好最后一班岗,把安全底线守住了。”简单的话语,却道出了我们石油人的责任与担当。
 
	雨幕里的默契
 
	空闲时,和同事站在一起,看着罩棚外的雨雾,里外是不同的世界。咬一口包子,蒸汽就混着雨雾,模糊了眼镜。但眼镜可以模糊,眼睛可不能模糊,客户的需求谨记在心。
 
	在加油站,我们抓优质服务,努力争取客户,对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到。有人说:“顾客就是上帝”,我们深知,企业的利润来源于顾客,决定企业的生存和发展。没有顾客加油站就没有销量,企业就没有利润。
 
	雨天更是考验我们服务质量的时刻。持续的降雨,使得不少车辆挡风玻璃布满雨水,变得模糊不清,我们在加油的同时,会主动为顾客擦车。为了进站加油车辆安全,我们会在雨中清扫加油站进出站口、场地内积水,并在便利店门前铺上防滑垫,防止人员摔倒,让加油站成为车主们风雨中的驿站。
 
	“善始者实繁,克终者善寡”,做好一件小事一点都不难,可是难就难在始终如一地做好这件微乎其微的小事。加油员的岗位虽小,但却极为关键,尤其是在恶劣天气下,更需要我们的耐心与坚持。
 
	一方晴空
 
	雨还没停,不知下了几个日夜,落在罩棚的声音,听惯了就成了伴儿。我们站在这里,手里握着油枪,眼里装着风雨里穿梭的人。这是一方晴朗的小天地,虽然工装会渐渐暖干,工鞋里的湿气也会消散。
 
	可那些雨中浪漫的邂逅,暖心的道谢,递来的糖果,已经镌刻在平凡日子里,成了一道道光。我们给车加油,给雨夜中赶路的人添注能量,相信也会成为他们的一道光。
 
	习近平总书记曾在党的二十大报告中寄语青年:“青年强,则国强。当代中国青年生逢其时,施展才干的舞台无比广阔,实现梦想的前景无比光明。”作为新时代青年,我们要勇于创新,才能踏上新的征程。
 
	平凡的石油人在各自的工作岗位上,绽放着耀眼的光彩。我们要以高度的责任感,在平凡中绽放岁月芳华,把优异的成绩写在火热的工作实践上,为石油事业常青贡献自己的青春力量。
 
	雨渐渐小了,但天空依然阴沉。我知道,可能很快又会有下一场雨来临。但无论风雨如何变幻,我们都会坚守在这座加油站,用真诚的服务温暖每一个路过的人。
 
	因为我们不仅是加油员,更是风雨中的守护者,是这漫长道路上的一盏明灯。而胸前那枚宝石花,历经雨水洗礼后,会变得更加明亮耀眼。
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